WOP Company · Legal
Política de Reembolso
Esta política explica quando a campanha começa a ser consumida, os prazos usuais de inserção e as situações em que o reembolso pode ser solicitado.
Contratação individual por música
Cada contratação corresponde a uma única faixa. Após o envio, curadores humanos analisam a compatibilidade e a disponibilidade para definir as playlists da campanha. Playlists específicas não são escolhidas nem garantidas antecipadamente ao artista.
Prazo de execução
A inserção normalmente ocorre entre 24 e 72 horas após a contratação. Conforme a disponibilidade dos curadores, esse período pode se estender por até 7 dias.
Quando existe possibilidade de reembolso
Depois que a música é inserida nas playlists, o serviço começa a ser consumido imediatamente: há trabalho de análise, curadoria, operação e exposição da faixa a ouvintes reais. Por isso, campanhas já iniciadas por meio da inserção não são reembolsáveis.
Se a WOP não realizar nenhuma inserção em até 7 dias após a contratação, o cliente poderá solicitar o reembolso, pois o serviço não foi executado.
Para solicitar análise de uma situação elegível, entre em contato pelo e-mail suporte@wopcompany.com.br, informando os dados da compra e o link da música.